我本人是淋巴瘤患者，做了腰穿取脑脊液挺害怕的。检测机构的护士小姐姐特别温柔，取样前一直握着我的手安慰我，还告诉我之前很多病友通过这个检测找到了新药希望。这份鼓励比什么都珍贵，让我觉得不是一个人在战斗。

我本人是淋巴瘤患者，想做个基因检测看看预后和残留病灶监测。线上客服回复超快，而且能精准回答我这种非专业人士提出的各种“奇怪”问题，没有不耐烦。报告出来后，还有专门的遗传咨询师约了电话解读，用了很多比喻让我听懂那些复杂术语，体验真的超出预期。

我是体检发现肿瘤标志物异常后做的检测。下单前犹豫了很久，怕白花钱。咨询老师没有一味推销，而是客观分析了检测在我这种情况下的价值和局限，让我自己判断。这种实事求是的态度让我很安心，最终决定做了。

我本人是乳腺癌术后复发，有胸水。下单后特别焦虑，怕样本不合格白抽水。负责的咨询老师主动加了我微信，从样本采集到试管存放，每一步都发视频和文字提醒，比护士讲得还仔细。最后样本顺利入库，心里一块石头落地。

我是自己体检发现肿瘤标记物高，有点害怕。咨询时，顾问没有一上来就推销，而是先仔细问了我的情况和家族史，分析了我做检测的必要性和局限性，非常客观。这种站在我的角度考虑问题的态度，让我决定在这里做。整个过程都很舒心。

父亲肝癌，之前在当地医院做的检测项目少。这次选了78基因血液检测，想看得全一点。客服很专业，没有乱推荐，问清楚了我们是二线治疗才建议做。报告出来后，发现有个不常见的突变，解读医生很负责，还帮忙查阅了最新的文献，给了我们一些后续用药思路。这种负责的态度很难得。

因为有直系亲属患癌，我做了家族史筛查。预约咨询时，顾问没有一味推销，而是详细询问了家族病史和个人情况，评估了我的风险等级后才给出建议，感觉非常专业和负责。整个沟通坦诚客观，没有制造焦虑，让我觉得选择很谨慎，钱花得明白。

作为肝癌患者的家属，我哥病情复杂，医生建议做基因检测寻找更多用药可能。我通过官网咨询，对接的医学顾问王老师非常负责，不仅解答检测疑问，还主动帮我梳理了哥哥之前的病历，给出了很中肯的建议。虽然最后因为医保问题有些纠结，但王老师的专业和真诚让我非常感动。

我本人是乳腺癌术后，需要做检测评估复发风险和用药。最感动的是，拿到报告后，顾问专门约了时间进行电话解读，不是念报告，而是结合我的病理情况讲重点，告诉我不同结果对应的临床选择是什么，足足讲了四十多分钟。非常负责！

爸爸是肠癌患者，需要做MSI检测。我们住得远，采样盒寄过来包装得很好，里面说明和图解非常清楚，自己在家取样也没觉得困难。取完样顺丰到付寄回，特别方便，不用老人奔波，这一点必须给好评！

体检发现肿瘤标志物异常，慌了神。先做了WES想查查风险，后来又补了MRD想更精准监测。对接的咨询师小王特别好，知道我心急，每次都及时回复，晚上9点多问她问题也很快回复。报告出来后，还安排了电话解读，一点一点给我讲，听不懂的地方也不嫌烦。这种陪伴感太重要了。

作为乳腺癌术后患者，了解到林奇综合征也可能增加其他癌症风险，就想查一下。下单后第二天就收到了采样盒，速度很快。整个采集过程有疑问时，在公众号里问客服，回复非常及时，几分钟就解答了。报告解读的医生很细心，专门针对我的情况分析了乳腺癌与林奇相关的数据，让我对未来的健康管理更有方向了。

我爸爸是肠癌患者，想看看有没有新的治疗希望。咨询的时候，顾问不仅详细介绍了825基因，还主动问了我爸爸的病史和之前的治疗情况，给了我一些和主治医生沟通的建议，感觉非常专业和贴心。报告出来后，解读医生甚至帮我梳理了两个可以重点和医生讨论的靶点，非常实用。

我是为了靶向用药参考做的检测。销售没有过度推销，客观分析了这个919基因套餐的优劣势，帮我判断是否适合。整个流程顺畅，线上下单、寄送样本都很方便。解读医生电话沟通了快半小时，把可能的用药方案和临床数据都过了一遍，专业！

作为肺癌家属，给爸爸选的这个套餐。最让我感动的是，报告出来后我们提了好多问题，顾问没有不耐烦，还主动帮我们约了两次电话解读。第二次是因为我们忘了几个点，她又找医生重新问的。虽然最后治疗方案还是医生定，但通过检测我们心里有底了，知道钱花在哪了。这服务态度没得说。